Köpvillkor

Köpvillkor RFSL Ungdom

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas det automatiskt en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss på order@rfslungdom.se om du undrar över något. Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart betalning mottagits. Kontakta oss på order@rfslungdom.se så snart som möjligt, så ser vi om vi kan hjälpa dig!

Betalning

Vi skickar en faktura tillsammans med ordern till leveransadressen eller till den angivna fakturaadressen.

Frakt

Fraktkostnaden beräknas efter vikt. Visst informationsmaterial är gratis att beställa och har gratis frakt eftersom vi vill att det ska vara så lättillgängligt som möjligt.

Leverans

Beställningar som väger under 2 kg skickas som brev med PostNord. Beställningar som väger över 2 kg skickas som paket via PostNord My Pack Collect om du är privatkund. Du som mottagare meddelas via sms eller e-post när paketet finns att hämta på utlämningsstället. Om du är företagskund och vill att paketet levereras till din dörr behöver du ange detta vid beställningen. Då skickas paketet via PostNord Parcel och det tillkommer en extra fraktavgift.

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 2 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen. Om en produkt är slut i lager vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Dröjsmål i Leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta oss på order@rfslungom.se. RFSL Ungdom tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits.

Transport

All transport sker med hjälp av PostNord. Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till PostNord.

Betalningsvillkor

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på RFSL Ungdoms webbshop. Genom att beställa varor på i RFSL Ungdoms webbshop accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år alternativt ha målsmans tillstånd för att få göra en kortbetalning i RFSL Ungdoms webbshop.

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. RFSL Ungdom reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du har frågor kring leveranstider etc.

Ej uthämtat paket

För alla stora brev och paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 100 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Priser

Alla priser på RFSL Ungdom är angivna i SEK, exklusive moms, eftersom vi är momsbefriade.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av RFSL Ungdom i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för vår marknadsföring. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

Äganderätt

Alla varor förblir RFSL Ungdoms egendom till dess fulla betalning kommit oss tillhanda. RFSL Ungdom förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Bytes- och returrätt

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Kläder får provas, men ej användas. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i påse eller kartong. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan) detta påskyndar hanteringen utav din retur.

Du måste själv bekosta returporto. Paket som ska returneras måste skickas som Företagspaket till RFSL Ungdom, Box 350, 101 26 Stockholm. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse! RFSL Ungdom åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via RFSL Ungdoms webbshop. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från RFSL Ungdom har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot det. Du måste dock meddela oss detta via att maila till order@rfslungdom.se.

För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

• ordernummer
• fakturanummer
• titel på de produkter du vill returnera

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar.

Reservationer

RFSL Ungdom reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. RFSL Ungdom förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force majeure

RFSL Ungdom är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

RFSL Ungdom följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer RFSL Ungdom att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Organisationsuppgifter

Adress: RFSL Ungdom, Box 350, 101 26  Stockholm

Telefon: 08 – 850 162 940

E-post: info@rfslungdom.se

Organisationsnummer: 802409-6318

Bankgiro Sverige: 5613 – 3978